2021年4月23日
撰文: 如風 / 攝影: 李彤昕
雅麗氏何妙齡那打素醫院及大埔醫院行政總監文志賢醫生於 2021 年 3 月退休。退休前，在文醫生的辦公室內，與他細談以醫生為事業的苦樂種種，才了解得這位在行政崗位工作多年的醫生，原來從未離開過實戰工作，所以對於前線醫護人員面對的困難完全了解，從沒有離地，令他掌握到實際情況，可以盡量支援，文志賢醫生更以「矜憫為懷」」四字錦囊，鼓勵同事們繼續努力為病人服務。
文志賢醫生的辦公房中，掛了一塊書有「矜憫為懷」之牌匾。「矜憫」，矜者，憐也！所謂「天矜予民」；憫者，憂也，即與別人一同設身處地同受損傷，同思病楚，
憂戚與共。「矜憫為懷」放在醫療工作上，即指醫者不能有高高在上之想，要倒空自己，服侍病人；對痛苦患病的人予以關切和憐憫，這四個字，也是文志賢醫生的座右銘。
〖周末做義工〗
文志賢醫生是 1986 年中大第一屆醫學院畢業生，早期在聯合醫院內科工作；又在威爾斯醫院急症室工作至 2008年；在北區醫院當了 7 年院長，2015 年 12 月出任那打素醫院及大埔醫院行政總監。
文醫生很感恩：「感謝上天讓我當醫生，由小到大，我都喜歡幫人。醫生不止是幫人治療的職業，也是令人快樂的工作，尤其對獨居者而言，他們不止需要食物，他
們更需要人照顧，否則就是把病治好，很快，病者又會再入醫院。」
文志賢醫生在醫學院畢業第一年已開始在安老院、婦女會等當義工。「助人是一件很快樂的事，除了工作時間，我還用周六、日私人時間做義工。日常的工作，總免不了煩惱和困擾，自己已盡力做事，但仍會有問題出現，會收到投訴，同事間又有很多人事紛爭。但周六、日無償做義工，令我重拾服役病人的初心，這才是真正醫護工作者應抱持的態度。」
明白工作的意義是非常重要的，文醫生對此甚為重視。「就如一位清潔工人，明知自己在工作崗位上未必有升職機會，也未必會加薪酬，但想到把地方打掃乾淨，可以令人舒服，這就是意義所在。明白了，就會做得開心。很多人希望升職，可知道職位愈高，責任也愈大，壓力可以令人失去喜悅。」
〖全力支援同事〗
文志賢醫生任兩間醫院的行政總監，近千多張病床，醫護人員怎樣照顧病者？文醫生坦言：「我控制不到他們在日常工作中的表現，但我要令同事做得開心，只要做得開心，在照顧病人時一定會用心，要令同事感覺，我們的工作，不止是派藥那般簡單。而是在醫療病體外，也要在心靈上關顧病者，使病人在困苦中得到安慰和鼓勵，在病榻上仍能感受到人間有愛。隨着社會進步，醫療政策的改變，作為管理階層，有責任為前線員工提供完善的制度和系統。最重要是雙向的溝通。作為主管，我一個人看兩間醫院的行政，責任重，但對廣闊經驗及加強兩院合作性會有幫助。」
文志賢醫生喜歡實幹，默默幹。「有錯馬上認，馬上改，這是做事的態度，任何硬骨頭都肯啃，我不會認叻，認叻會招來很多仇人。有一句話：『識人好過識字』，在
社會工作，人緣好最重要，令人信任和尊重。矜憫，不止對病人，對自己的同事也要降低身段關心。」
作為院長，文志賢醫生覺得在同事有困難時全力支援是最重要的。「同事得到支援才能服務病人，要為他們打氣，要親切對同事。我的責任不是管他們，而是服務他，
一個好的團隊，不能太過同聲同氣，要有不同聲音，做管理工作的原則是，不止要救火，反而更注重防火。救火已有事發生，例如有同事派錯藥，我要馬上了解為什麼發生這件事，作為管理層，要承擔責任，不要予人卸責感覺，要想辦法改進，避免事情再發生。就如今次新冠肺炎，初期政府供應的隔離衣不夠，同事馬上想方設法補救，我看到這情形，很感動，一個機構能做到上下一心，有任何問題和困難出現，都一定可以解決。」
